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Curso en Vinaròs: La experiencia de cliente. La clave para el futuro de tu negocio

Las marcas deben seducir al usuario, enamorarlo, impactarle, hacerle sentir diferente. Sólo tienes que pensar cómo te gustaría que te tratasen a ti y cómo te podrían sorprender.

En los últimos años, los patrones de consumo han cambiado. Los consumidores actuales tienen unos comportamientos y necesidades distintos.
El trato y las opciones que las marcas les ofrecen, son un factor de absoluta trascendencia para ellos.
Cuanto mejor es la experiencia de cliente, mayor es la probabilidad de incrementar la retención de los mismos, captar nuevos, incrementar el ticket medio, destacar por encima de la competencia…
Las marcas no pueden estancarse en lo que les ha funcionado hasta hoy con sus clientes, porque estos cambian. Se debe escuchar constantemente al cliente, para poder sorprenderle  a diario.

Días 6,7,13,14,20 y 21 de mayo de 14:15h a 16:45h.

Inscripciones hasta el 29 de abril.

Más información: Agencia de Desarrollo Local del Ayuntamiento de Vinaròs

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